F.A.Q

Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez : 

 

– Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour recevoir votre commande, il faut compter entre 20 et 25 jours en moyenne même si c’est parfois plus rapide. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours (délai maximal) alors nous vous remboursons intégralement.

Il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada, DOM-TOM,  etc…).

 

– Comment commander ?

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur le site, sélectionner les articles de votre choix et cliquer sur “ajouter au panier”. Cliquez ensuite sur le petit chariot en haut à droite de la page et cliquez sur “passer à l’étape suivante”. Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton bleu en bas à droite de votre écran.

 

Quels-sont les frais de livraison ?

La livraison vous est offerte pour toute les commandes.

 

– Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Est-ce normal ?

C’est tout à fait normal carles articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés).

 

– Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?

Vous pouvez régler par Carte bancaire, par compte Paypal ou Apple Pay sur notre site. Nous n’acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

– Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Si, pour n’importe qu’elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.

CLIQUEZ ICI pour consulter notre politique de retours/annulation en détails.

 

– D’où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde, Autriche, Portugal, Asie, France.

 

– Avez-vous un magazine papier ? Une boutique ?

Non désolé, nous ne travaillons (pour l’instant) qu’en ligne.

 

– Comment puis-je vous contacter ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@gueule-de-bois.com ou en cliquant sur le bouton bleu en bas à gauche. Notre support client se fera un plaisir d’y répondre sous 24h.

Gueule de bois vous souhaite un bon shopping !